E C Dahls Eiendom eies av Reitan Eiendom, som består av seks eiendomsselskap. Som kundebehandler vil du ha ansvar for dialog med leietakere hos flere av disse selskapene. Du sørger for at henvendelser håndteres effektivt, profesjonelt og med høy kvalitet. 

Kundesenteret har tilhold i et av byens flotteste lokaler. Avdelingen ble etablert for ett år siden, og er fortsatt i en oppbyggingsfase med mye rom til å påvirke. Kulturen er trivelig og folkelig, service sitter i ryggmargen, og humor er viktig! 

Din arbeidsdag 
Du vil være første kontaktpunkt for våre leietakere og håndtere henvendelser knyttet til eiendommene de leier. Du vil få hovedansvar for en egen portefølje, men bidra på totaliteten av E C Dahls Eiendom sin portefølje. Oppgavene innebærer oppfølging av saker fra start til slutt, og du vil være et bindeledd mellom leietaker og vår driftsavdeling. Da har du direkte innvirkning på kundeopplevelsen, og samtidig rom til å jobbe med forbedring. 

Sentrale arbeidsoppgaver: 

• Håndtere henvendelser fra leietakere 
• Følge opp saker i vårt kundesystem 
• Koordinere oppgaver med drift og øvrige interne ressurser 
• Formulere og sende driftsinformasjon til leietakerne 
• Samarbeide tett med andre avdelinger for å sikre best mulig kundeopplevelse 
• Sikre god oppfølging og høy servicegrad i alle ledd 
• Identifisere gjentakende problemstillinger og bidra med forbedringstiltak 

Om deg
Personlige egenskaper er det avgjørende i denne rollen. Vi ønsker at vår nye kollega får energi av å løse saker, yte god service, og deler vår kjerneverdi om at kunden er vår øverste sjef. 

Formelle krav som vi rettferdig og objektivt starter med: 

• Høyere utdanning 
• Erfaring fra kundesenter eller tilsvarende 
• Svært god skriftlig fremstillingsevne 

Hvordan søker jeg?
Du skal slippe å skrive en lang søknad. Vi ønsker heller at du svarer på følgende spørsmål: 

1. Hva motiverte deg til å søke på akkurat denne jobben? 
2. Hvilke av dine personlige egenskaper vil du ha mest nytte av i jobben, og hvordan? 
3. Beskriv en situasjon der du løste en krevende kundehenvendelse. Hva var utfordringen, og hva gjorde du? 
   

Hva kan vi tilby?
Hos oss får du en sentral rolle i et solid eiendomsselskap med høye ambisjoner, hvor du vil ha mulighet til å påvirke kundeopplevelsen på tvers av flere selskaper. Du blir en del av et profesjonelt og inkluderende arbeidsmiljø med godt samarbeid på tvers av fagområder. Kundesenteret ble etablert 1. juli 2025 og er dermed fortsatt en relativt nyopprettet avdeling, noe som gir deg mulighet til å bidra i videreutviklingen av avdelingen. 

For mer informasjon om stillingen, kontakt leder for kundesenteret, Silje Havdal Lillebø (tlf. 481 04 166), eller vår rekrutteringspartner i ADA, Bendik Overskott (bendik@ada.no). Alle henvendelser til ADA vil bli behandlet konfidensielt, om ønskelig også ovenfor oppdragsgiver i innledende fase. Vi vil gjennomføre selve rekrutteringsprosessen i juni. 

Litt om oss
Med 70 ansatte og en portefølje på over 100 eiendommer i Midtbyen, jobber vi hver dag for å utvikle Trondheim sentrum. Med evighetens perspektiv og et genuint ønske om å forbedre byrommet, integrerer vi bærekraft i alt vi gjør, fra vern av historiske bygg til nye, fremtidsrettede løsninger. Selskapet ble stiftet i 1986 og er eid av Reitan Eiendom. 

Våre kjerneverdier: 

• Vi rendyrker bedriftens forretningsidé 
• Vi holder høy forretningsmoral 
• Vi skal være gjeldfri 
• Vi motiverer til vinnerkultur 
• Vi tenker positivt og offensivt 
• Vi snakker med hverandre – ikke om hverandre 
• Kunden er vår øverste sjef 
• Vi vil ha det morsomt og lønnsomt

Lurer du på noe?
Har du spørsmål om stillingen kan du ta kontakt med leder kundesenter, Silje Havdal Lillebø. Kontaktinformasjonen hennes finner du nederst på denne siden.

Har du spørsmål rundt rekrutteringsprosessen, kan du ta kontakt med våre rekrutteringsrådgivere i ADA. Du finner kontaktinformasjonen deres i denne finnannonsen.